Agent de réservation/Yield (H/F)

Créer, accueillir, partager, ravir pour offrir « une vie de rêve » en plus. 

Evok propose à ses hôtes « une vie de rêve en plus » dans chacune de ses adresses (hôtels, restaurants, spas, clubs de sport) en offrant une lecture singulière et contemporaine de l’art de vivre des lieux de culture et d’art de vivre d’Europe. 

À chaque marque, son identité avec comme trait commun la volonté d’offrir une convivialité joyeuse et authentique influencée par les différents environnements dans lesquels Evok décide de s’installer.

Nolinski est un havre de bien-être dans des quartiers centraux et animés. Au Brach, Evok insuffle un art de vivre convivial et sophistiqué dans des quartiers imposants. Pour Sinner, le groupe investit un quartier historique et en transforme l’accumulation d’énergie en une proposition déroutante sans concession sur un art de vivre cultivé. Evok donne également accès à des propriétés exclusives et confidentielles : Hameau de la Volière, Palais Royal Restaurant et Cour des Vosges.

À chaque lieu donc, sa marque, son ambition, son univers, son cadre de vie inspiré de l’endroit où il s’installe afin d’y proposer à tous, des moments de vie et de bien-être inédits et joyeux grâce à une attention portée à tous les détails et une excellence du service.

Evok a l’ambition d’être acteur de la société́ civile : faire grandir les hommes et les femmes qui composent ses équipes, transmettre le savoir-faire et le savoir-être, impulser de l’énergie, progresser pour un avenir plus respectueux de l’environnement. Une manière de redonner, de partager les succès et de faire jouer les vases communicants dans le cadre d’un projet d’entreprise bien au-delà du cadre.

Après six adresses singulières, l’histoire continue de s’écrire et les marques du groupe se déploient à présent à l’international : Nolinski à Venise (2023), Brach à Madrid (2024) et à Rome (2025).

Mission du poste :

• Fournir un accueil professionnel dans l'objectif de satisfaire la clientèle et de renforcer le choix/décision du client d’avoir choisi le cours des Vosges

• S'occuper des réservations individuelles, groupes

• Superviser, former, intégrer des collaborateurs selon la politique de la maison

• Gérer et optimiser les ventes directes et suivre les litiges/contentieux de paiement
  Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande

•  Assurer un lien fort et permanent avec les équipes et les managers ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents services

 Yield Management

• Optimisation du Yield management en vue d’atteindre les objectifs budgétaires, dans le cadre de la politique tarifaire définie par la Direction. Vous travaillerez en collaboration avec la Revenue Manager et la Direction

• Vous êtes force de proposition. Vous connaissez parfaitement le monde des nouvelles technologies et d’Internet.

• Mise en place des grilles tarifaires attractives en collaboration avec la Direction.

•  L’amélioration constante du retour sur investissement du e-crm

• La vieille concurrentielle et les évolutions du marché (comportement des clients, nouvelles tendances,).

Profil du candidat

• Une expérience dans un poste et établissement similaire d'un minimum de 2 ans

•  Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit

•  Bon relationnel

•  Bonne connaissance logiciel hôtelier

•  Proactif avec un sens de l'analyse et du résultat

•  Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées

•  Maîtrise du Pack Office

•  Diplômé d’une école supérieure de commerce ou équivalent (minimum Bac+3)

•  Expérience de la gestion de bases de données.

•  Esprit rigoureux, analytique et organisé

•  Connaissances : Protel appréciées.