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Stage Réception

  • Établissement : Cour des Vosges
  • Type : Stage
  • Ville : Paris

Description :

Cour des Vosges est une demeure à part. C’est une invitation à la (re)découverte d’un art de vivre à la française dans une demeure classée du XVIIème, au cœur d’un Paris historique. Reconnaissable à sa façade de briques roses et son toit d’ardoise, Cour des Vosges appartient aux pavillons de la Place. Un luxe exclusif, déployé sur 4 étages dans les 6 chambres et 6 suites de l’hôtel, toutes dotées de cette vue si précieuse sur la place éponyme. Une immersion dans un lieu chargé d’histoire, entre passé et présent où ont été conservés volumes d’époque et hauts plafonds, doubles portes et chambres en enfilade. Les codes de l’époque sont revisités et des pièces iconiques des années 70 se fondent dans ce décor d’exception. Cour des Vosges est une maison unique et confidentielle, qui cultive l’élégance et l’esprit des hôtels particuliers parisiens.

Mission :

Dans le cadre de votre stage, nous vous confierons les missions suivantes

Assurer une bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel.

Préparer les arrivées et organiser les départs.

Assurer la satisfaction d’une clientèle haut de gamme

Gérer les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour, avec les différents départements opérationnels : service bagage, réservations de restaurants, de soins spa, modifications pouvant survenir pendant le séjour…

Répondre à toutes les demandes des clients selon les standards, veiller à la sécurité et le confort des clients.

Assurer une bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel.

Effectuer les tâches administratives : réservations, planification, traitement du courrier et comptables : facturation, encaissement des dossiers clients

Profil :

Souriant(e), dévoué(e) et efficace
Excellente présentation

Aisance relationnelle

Bonne élocution
Faire preuve d’esprit d’équipe
Anglais, Français courants, 3ème langue souhaitée
Adaptation et réactivité

La maîtrise d'outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise.

Niveau d'etude :

Bac +3

Années(s) d'expérience :

1 an

Mensualité :

Annuel

Type de contrat :

Temps plein
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