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Stagiaire Réceptionniste

  • Établissement : BRACH PARIS
  • Type : Stage
  • Ville : Paris

Description :

Brach est un lieu de rencontre et de culture unique. C’est un patchwork vivant, surprenant et bienveillant. Un luxe décontracté décliné sur plusieurs étages. Brach a été imaginé par Philippe Starck pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes, couleurs et matières, naturelles et brutes. La décoration aux influences multiculturelles, sert une ambiance enveloppante, chaleureuse et éclectique. Les chambres et suites sont adaptées aux envies et aux besoins de chacun, certaines communiquent entre elles, d’autres s’ouvrent sur des terrasses arborées. Brach est solaire, c’est une adresse attachante, joyeuse et énergique où l’on se sent bien.

Mission :

Dans le cadre de ce stage et sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions principales seront:
Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des standards de qualité Brach.
Assurer la tenue du standard téléphonique et les transferts des appels vers les différents services
Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers
Préparer les arrivées et organiser les départs.
Effectuer la facturation et les encaissements
Gérer les demandes quotidiennes des clients en collaboration avec les différents départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, club de sport et restaurant
Veiller à la sécurité et au confort des clients
Effectuer les tâches administratives (planification, traitement des emails)
Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente
Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa, upsells)

Profil :

Souriant(e), dévoué(e) et efficace
Excellente présentation
Aisance relationnelle
Bonne élocution
Faire preuve d’esprit d’équipe
Anglais, Français courants, 3ème langue souhaitée
Adaptation et réactivité
La maîtrise d'outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise.
Stagiaire de niveau bac+2 bac+3 en hôtellerie exclusivement

Niveau d'etude :

Bac +2

Années(s) d'expérience :

1 an

Mensualité :

Annuel

Type de contrat :

Temps plein
Nolinski_Suite_Deluxe_11_Guillaume_de_Laubier
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