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Chef Concierge EVOK COLLECTION

  • Établissement : Evok Collection
  • Type : CDI
  • Ville : Paris

Description :

EVOK, créateur de styles de vie, est né en 2014 de la volonté de ses 3 co-fondateurs. Propriété de Pierre Bastid, imaginé & développé par Romain Yzerman et Emmanuel Sauvage qui en assure la direction générale.

Luxe classique « à la française » au Nolinski, au Palais Royal le Restaurant, exclusif au Hameau de la Volière et à la Cour des Vosges, décontracté au Brach et décalé au Sinner.

En réponse aux différentes envies, aux différents univers des hôtes : Un style de vie pour un style de luxe. Un fil conducteur qui définit chaque lieu du groupe. Une collection qui se développe par-delà les frontières. Des projets différents qui enrichissent.

Plonger au cœur de l’atmosphère d’une ville, d’un quartier. En ressentir chaque vibration. Découvrir ses traditions et son style. C’est l’esprit Evok. Repartir de zéro pour créer une nouvelle émotion. Trouver un lieu ad hoc, le faire renaître et lui offrir une seconde vie par un designer tel que: Starck, Auer, Deniot, Tollemer, Lecoadic & Scotto …

À chaque lieu, son ambition, son univers, son cadre de vie inspiré de l’endroit où il s’installe.

Evok emploie aujourd’hui plus 600 salariés à travers 6 hôtels, 4 restaurants, un club de sport, différents spas… Son déploiement à l’étranger commencera avec l’ouverture de Nolinski Venise en Italie courant 2023, puis de Brach Madrid et de Brach Rome avec des ouvertures prévues en 2023/2024.

Mission :

  • Délivrer à distance un service sur mesure selon chaque lieu EVOK

  • Ouvrir son carnet d’adresses singulier et exclusif à la clientèle EVOK

  • Proposer des sources de développement pour l'expérience des clients EVOK

  • Mettre en avant toutes les nouvelles actions EVOK dédiées à l'expérience client (Evénements et nouveautés internes)

  • Entretenir une relation privilégiée avec les clients VIP et fidéliser de nouveaux clients 

  • Se tenir informé (e) de l'actualité, des événements parisiens et internationaux (mode, art de vivre, sport, expositions)

  • Anticiper et prévenir aux contraintes de déplacements locales et ponctuelles

  • Fixer et atteindre des objectifs de niveaux de satisfactions et/ ou chiffrées 

  • Participer activement à la mise en avant de l'offre EVOK  et challenger ses équipes 

  • Suivre les pré Stay  et les commentaires clients 

  • Suivre les process globaux de fonctionnement opérationnels du département

  • Fédérer ses équipes au dépassement de soi et à la recherche constante d'expérience inédites destinées à éblouir nos clients 

Profil :

  • Expérience secteur de la "conciergerie privée" attendue

  • Maitrise des codes et attentes de la clientèle internationale

  • Capacité à gérer la clientèle haut de gamme et ses exigences 

  • Excellent relationnel et développement du réseau client et partenaires

  • Anglais courant + une autre langue souhaitée  

  • Aisance à l'utilisation des logiciels Jana Conciergerie ; Protel et Expérience Hôtel Equalog, Sage  

  • Connaissance de la ville de Paris et des partenaires de Conciergerie d'Hôtel 

  • Connaissances administratives en gestion du personnel et management d'équipe

Niveau d'etude :

Bac +2

Années(s) d'expérience :

4 ans

Mensualité :

Annuel

Type de contrat :

Temps plein
Nolinski_Suite_Deluxe_11_Guillaume_de_Laubier
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