Front Office Manager (H/F)

Première adresse de la collection Evok, avec son caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski décline une certaine vision du luxe, intimiste et feutrée, Nolinski sait jouer de ses codes pour se fondre dans son environnement avec élégance, alternant volumes majestueux et espaces secrets. Nolinski Paris est une adresse singulière qui mêle, modernité, raffinement et liberté, service bienveillant et sur-mesure. 

À quelques pavés de la Comédie Française, de la rue Saint-Honoré et des jardins du Palais-Royal, entre Histoire et élégance haussmannienne, Nolinski Paris est au cœur des beaux quartiers et des monuments. L’architecte d’intérieur Jean-Louis Deniot a revisité les décors classiques français sur les six étages du Nolinski. Moulures, boiseries, mobilier chiné, sculptures, céramiques, douceur des éclairages, rideaux feutrés, tapis épais et déclinaison de tonalités colorées : chaque parti pris, chaque détail, donne des allures d’appartement haussmannien aux 45 chambres et suites. Les nuages peints à la main du grand escalier emmènent chaque visiteur vers une surprenante montée au ciel. Ici, entre Restaurant et Bar à cocktails du Grand Salon feutré, chambres lumineuses et spa minéral : chaque espace est un voyage des sens, évocateur d’émotions. L’ambiance tamisée au parfum d’épices et de musc, l’univers musical, le toucher de velours ou de tweed font écho à une convivialité́ servie avec passion. 

Missions :

• Organiser la réception et s’assurer du respect des procédures mises en place

• Former et diriger les équipes de réception de jour et de nuit, gérer les plannings

• Veiller à la qualité des conditions d'accueil des clients

• S’assurer du bon déroulement du séjour des clients en collaboration avec les services de l’hôtel :  Réservation, Housekeeping, Conciergerie, Spa, Technique, Restauration

• Gérer les caisses, débiteurs et commissions agences

• Contrôler les activités du service (facturation, départs, arrivées...)

• Vérifier les dossiers de réservation et la prise en compte des demandes spéciales par les différents services

• Participer à l’optimisation du chiffre d'affaire en étant force de vente

• Veiller au respect de l'image de marque de l’hôtel et de la philosophie du groupe

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience confirmée à un poste identique dans l'hôtellerie de luxe

• Bonne maîtrise des logiciels hôteliers

• Anglais courant, une deuxième langue serait un plus

• Excellente maîtrise des techniques de vente, de réservation et du yield management 

• Bon relationnel avec un excellent sens du service et de l'accueil

• Bonne connaissance des exigences et standards de l’hôtellerie de luxe