Concierge (M/F)

Brach Madrid, una nueva dirección del grupo Evok Collection, abrirá sus puertas en Diciembre 2024 en el corazón de Madrid, en la Gran Vía.

Evok Collection, grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo de dimensiones europeas, ofrece a sus huéspedes "una vida de ensueño" a través de una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los centros culturales y de estilo de vida europeo. 

A través de sus establecimientos en París, Madrid y Roma ( 2026), Brach nos hace partícipes de un arte de vivir familiar y sofisticado. Es una invitación a viajar. Brach ofrece una experiencia inmersiva, alegre y auténtica para todos los visitantes, y una visión contemporánea de la vida de barrio para los residentes locales y los asiduos.

El Concierge en Brach Madrid desempeñará un papel clave en la creación de una experiencia memorable para los huéspedes, proporcionando un servicio altamente personalizado, con atención a los detalles, y siendo el embajador del "arte de vivir" característico de Evok Collection. Como concierge, serás responsable de atender todas las necesidades y solicitudes de los huéspedes, garantizando su satisfacción en cada interacción, al tiempo que promoverás una imagen de lujo, exclusividad y hospitalidad.

Responsabilidades principales:

1.     Atención al cliente de lujo:

2.     Gestión de solicitudes y reservas:

3.     Conocimiento local y recomendaciones personalizadas:

4.     Resolución de problemas:

5.     Colaboración con otros departamentos:

6.     Mantenimiento de relaciones con proveedores:

7.     Control administrativo

8.     Representar la filosofía y los valores de Brach Madrid y Evok Collection en todo momento, siendo un embajador del lujo, la elegancia y el servicio personalizado.

• Requisitos del puesto:

  ·        Experiencia mínima: 2-3 años como Concierge en hoteles de lujo (5*), preferiblemente en destinos urbanos.

  ·        Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (oral y escrito); conocimiento de un tercer idioma es altamente valorado (francés, italiano, alemán, etc.).

  ·        Habilidades:

  ·        Excelente capacidad de comunicación, organización y gestión del tiempo.

  ·        Atención al detalle, proactividad y habilidades excepcionales de resolución de problemas.

  ·        Conocimiento profundo de las atracciones, cultura y vida social de Madrid.

  Competencias:

  ·        Orientación al cliente de lujo.

  ·        Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

  ·        Actitud profesional, discreción y sentido de la confidencialidad.